1. Einleitung

Willkommen bei DeliVoo. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Lebensmittellieferplattform und -dienste. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von DeliVoo stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienste nutzen. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Plattform nicht nutzen.

2. Definitionen

• Plattform: Die DeliVoo-Website und mobile Anwendung
• Dienste: Die von DeliVoo bereitgestellten Lebensmittellieferdienste
• Benutzer/Sie: Jede Person, die auf unsere Plattform zugreift oder sie nutzt
• Shopper: Unabhängige Auftragnehmer, die im Namen von DeliVoo Lebensmittel einkaufen und liefern
• Einzelhändler: Drittanbieter-Geschäfte und Supermärkte, bei denen Produkte gekauft werden

3. Nutzung des Dienstes

Durch die Nutzung unserer Plattform stimmen Sie zu:

• Mindestens 18 Jahre alt zu sein oder die Zustimmung der Eltern zu haben
• Genaue, aktuelle und vollständige Informationen bereitzustellen
• Die Sicherheit Ihrer Kontoanmeldedaten zu gewährleisten
• Den Dienst nur für rechtmässige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zu nutzen

4. Kontoregistrierung

Um bestimmte Funktionen unserer Plattform zu nutzen, müssen Sie sich für ein Konto registrieren. Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontoinformationen verantwortlich.

Sie verpflichten sich, uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder andere Sicherheitsverletzungen zu informieren.

Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu kündigen, die gegen diese Bedingungen verstossen oder über längere Zeiträume inaktiv sind.

5. Bestellungen und Zahlungen

Wenn Sie eine Bestellung über unsere Plattform aufgeben, machen Sie ein Angebot zum Kauf von Produkten zu den angezeigten Preisen. Alle Bestellungen unterliegen unserer Annahme und der Produktverfügbarkeit.

Die auf unserer Plattform angezeigten Preise werden von den Einzelhändlern festgelegt und können von den Preisen im Geschäft abweichen. Es können zusätzliche Servicegebühren, Liefergebühren und Steuern anfallen.

Die Zahlung wird sicher über unsere Drittanbieter-Zahlungsabwickler verarbeitet. Sie autorisieren uns, Ihre ausgewählte Zahlungsmethode für alle aufgegebenen Bestellungen zu belasten.

Alle Verkäufe sind endgültig, sofern in unserer Storno- und Rückerstattungsrichtlinie nicht anders angegeben.

6. Lieferung

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb des geschätzten Lieferzeitfensters zu liefern. Lieferzeiten sind jedoch Schätzungen und können aufgrund von Faktoren ausserhalb unserer Kontrolle variieren, einschliesslich Verkehr, Wetter und Bestellvolumen.

Sie müssen verfügbar sein, um die Lieferung an der angegebenen Adresse zu empfangen. Wenn Sie nicht verfügbar sind, kann der Shopper Ihre Bestellung an Ihrer Haustür oder wie angewiesen hinterlassen, und wir haften nicht für Verlust oder Beschädigung.

Die Lieferung ist nur innerhalb unserer Servicegebiete verfügbar. Bitte überprüfen Sie unsere Plattform auf die Verfügbarkeit des Dienstes an Ihrem Standort.

7. Stornierungen und Rückerstattungen

Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor ein Shopper mit dem Einkaufen begonnen hat. Sobald der Einkauf begonnen hat, sind Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Wenn Sie falsche, beschädigte oder fehlende Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung an unseren Kundensupport. Wir werden die Angelegenheit untersuchen und gegebenenfalls eine Rückerstattung oder einen Ersatz bereitstellen.

Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

8. Produktqualität und Ersatz

Unsere Shopper wählen sorgfältig frische, qualitativ hochwertige Produkte in Ihrem Namen aus. Wir verlassen uns jedoch auf die Einzelhändler für Produktqualität und Verfügbarkeit.

Wenn ein von Ihnen bestellter Artikel nicht verfügbar ist, kann unser Shopper Sie kontaktieren, um einen Ersatz vorzuschlagen. Sie können Ersatzartikel über die Plattform genehmigen oder ablehnen.

9. Nutzerverhalten

Sie stimmen zu, Folgendes nicht zu tun:

• Die Plattform für illegale oder nicht autorisierte Zwecke zu nutzen
• Shopper, Kundensupport-Mitarbeiter oder andere Benutzer zu belästigen, zu missbrauchen oder zu schädigen
• Zu versuchen, unbefugten Zugriff auf unsere Systeme oder Netzwerke zu erlangen
• Viren oder bösartigen Code hochzuladen oder zu übertragen
• Gegen geltende Gesetze oder Vorschriften zu verstossen

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf der Plattform, einschliesslich Text, Grafiken, Logos, Bilder und Software, sind Eigentum der DeliVoo GmbH oder ihrer Lizenzgeber und durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Sie dürfen keine Inhalte ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung reproduzieren, verteilen, modifizieren oder abgeleitete Werke erstellen.

11. Haftungsbeschränkung

Im maximal gesetzlich zulässigen Umfang haftet DeliVoo nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, die sich aus Ihrer Nutzung unserer Dienste ergeben.

Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle Ansprüche, die sich aus diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung unserer Dienste ergeben, übersteigt nicht den Betrag, den Sie DeliVoo in den sechs Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben.

12. Schadloshaltung

Sie stimmen zu, DeliVoo GmbH, seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Verlusten oder Ausgaben freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus Ihrer Verletzung dieser Bedingungen oder Ihrer Nutzung unserer Dienste ergeben.

13. Kündigung

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto und den Zugang zu unseren Diensten jederzeit mit oder ohne Grund oder Vorankündigung zu sperren oder zu kündigen, wenn wir der Ansicht sind, dass ein Verhalten gegen diese Bedingungen verstösst oder anderen Benutzern, uns oder Dritten schadet, oder aus jedem anderen Grund.

Nach der Kündigung erlischt Ihr Recht zur Nutzung der Dienste sofort. Alle Bestimmungen dieser Bedingungen, die ihrer Natur nach die Kündigung überdauern sollten, bleiben bestehen.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Schweiz und sind nach diesen auszulegen. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung unserer Dienste ergeben, unterliegen der ausschliesslichen Zuständigkeit der Gerichte in Zürich, Schweiz.

15. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die aktualisierten Bedingungen auf unserer Plattform veröffentlichen und das Datum "Zuletzt aktualisiert" aktualisieren. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach solchen Änderungen stellt die Annahme der aktualisierten Bedingungen dar.

16. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte: